Empresas como Cornershop, NotCo o Betterfly supieron diferenciarse del resto y triunfar en el extranjero. ¿Te atreves a dar el salto?
En el mundo actual, cada vez hay más competencia en todos los sectores y mercados. Por eso, es fundamental que tu empresa se diferencie de las demás y ofrezca algo único y valioso a tus clientes.
Pero, ¿cómo lograrlo? En este artículo te damos 5 consejos para que puedas destacar entre la multitud y hacer crecer tu negocio.
Chile es un país con un ecosistema empresarial dinámico y diverso, que ha dado origen a casos de éxito como Cornershop, NotCo y Betterfly, tres startups chilenas que alcanzaron el status de unicornio, valoradas en más de US$ 1.000 millones.
Además, en 2021 se registró un aumento espectacular de las inversiones en capital de riesgo en el país, de US$ 160 millones en 2020 a US$ 2.915 millones. Estos datos demuestran el potencial y la innovación de las empresas chilenas, pero también la alta competencia que enfrentan.
Para sobresalir en este escenario, no basta con tener un buen producto o servicio. También hay que tener una estrategia clara, una marca fuerte, una experiencia de cliente excepcional, una capacidad de innovación constante y una buena reputación online.
1. Define tu propuesta de valor
La propuesta de valor es lo que hace que tu empresa sea especial y diferente a las demás. Es el beneficio o la solución que ofreces a tu público objetivo, y que responde a sus necesidades, deseos o problemas.
Para definir tu propuesta de valor, debes conocer bien a tu cliente ideal, su perfil, sus motivaciones, sus frustraciones y sus expectativas. Así podrás ofrecerle algo que realmente le interese y le aporte valor.
2. Crea una marca memorable
La marca es la identidad de tu empresa, lo que te hace reconocible y te distingue de la competencia. La marca incluye elementos como el nombre, el logo, los colores, el slogan, el tono de voz, la personalidad y los valores de tu empresa.
Para crear una marca memorable, debes ser coherente, auténtico y original. Tu marca debe reflejar tu propuesta de valor y transmitir confianza y credibilidad a tus clientes.
3. Ofrece una experiencia de cliente excepcional
La experiencia de cliente es el conjunto de percepciones y emociones que tiene un cliente al interactuar con tu empresa, desde el primer contacto hasta la postventa. La experiencia de cliente influye en la satisfacción, la fidelización y la recomendación de tu empresa.
Para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, debes cuidar todos los detalles, desde el diseño de tu web, hasta la atención al cliente, pasando por la calidad del producto o servicio, el proceso de compra, el envío, el embalaje y el seguimiento.
4. Innova constantemente
La innovación es la clave para diferenciarte de la competencia y adaptarte a los cambios del mercado. La innovación implica crear o mejorar productos o servicios, procesos, modelos de negocio o estrategias que aporten valor a tus clientes y a tu empresa.
Para innovar constantemente, debes estar atento a las tendencias, las necesidades y las oportunidades del mercado, así como a las opiniones y sugerencias de tus clientes. También debes fomentar una cultura de innovación en tu equipo, donde se premie la creatividad, el aprendizaje y el riesgo.
5. Preocúpate por tu reputación online
La reputación online es la imagen y el nivel de prestigio que tiene tu empresa en internet. Se forma por las opiniones y comentarios que expresan los usuarios sobre tu empresa en redes sociales, blogs, foros o plataformas de valoración. La reputación online puede afectar a la confianza, el reconocimiento y el engagement de tus clientes.
Para cuidar tu reputación online, debes monitorizar lo que se dice sobre tu empresa en internet, responder a las críticas y agradecer los elogios, generar contenido de calidad y valor para tu audiencia y gestionar posibles crisis de reputación con rapidez y profesionalidad.