El Cecosf de la población Obispo Lizama celebró sus 20 años de funcionamiento con una emotiva actividad junto a la comunidad, donde vecinos destacaron el aporte que el establecimiento ha significado para miles de familias del sector durante estas dos décadas de atención.
Sin embargo, la celebración también dio espacio para plantear una de las principales preocupaciones de los usuarios: las dificultades para acceder a horas médicas mediante la plataforma telefónica "Hora Fácil", sistema implementado para facilitar el agendamiento de atenciones, pero que, según los vecinos, no ha cumplido con las expectativas.
La presidenta de la junta de vecinos, Guadalupe Carreño, señaló que conseguir una hora médica se ha transformado en una tarea compleja, ya que los cupos disponibles suelen agotarse apenas se habilita el sistema. Esta situación obliga a muchas personas, especialmente adultos mayores, a acudir presencialmente al Cescof desde muy temprano para intentar obtener una atención.
La dirigente explicó que la rapidez con que desaparecen las horas genera frustración y molestia entre los usuarios, quienes esperaban que la plataforma evitara precisamente las largas filas y los desplazamientos innecesarios.
Consultado por esta situación, el director de Salud de la Corporación Municipal, Marcelo Cárdenas, reconoció que el sistema presenta dificultades. Explicó que se trata de una plataforma utilizada en gran parte de los centros de salud de la red y que el contrato con la empresa que presta el servicio finaliza durante 2026.
El directivo agregó que ya se encuentran evaluando alternativas para mejorar el acceso a las horas médicas.
En ese contexto, informó que el próximo 4 de agosto conocerán en terreno el funcionamiento de una plataforma implementada en la comuna de Huechuraba, experiencia que ha mostrado buenos resultados y que podría servir como modelo para incorporar una solución más eficiente e innovadora en la atención primaria local.
Así, mientras el Cescof Obispo Lizama celebra dos décadas de servicio a la comunidad, el aniversario también deja en evidencia uno de los principales desafíos de la atención primaria: mejorar el acceso oportuno a las horas médicas.
Un objetivo para el que la Corporación Municipal de Salud ya busca nuevas alternativas, con la expectativa de implementar un sistema que responda de mejor manera a las necesidades de los vecinos.
