Un preocupante informe de la Contraloría General de la República detectó extensas demoras en la primera atención médica de pacientes que acudieron a servicios de urgencia de hospitales de la Región Metropolitana.

El hallazgo está contenido en el Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24 que revisó 2.453.235 atenciones realizadas entre enero de 2024 y mayo de 2025.

De acuerdo con el organismo fiscalizador, 2.417 pacientes clasificados como C1, es decir, de riesgo vital, fueron atendidos fuera del tiempo establecido. A ellos se suman 140.620 pacientes categorizados como C2, de alto riesgo, que también superaron el plazo máximo de atención.

En conjunto, son más de 143 mil pacientes de las categorías de mayor gravedad que no recibieron su primera atención dentro de los tiempos establecidos.

El informe establece que los pacientes C1 deben ser atendidos de manera inmediata, mientras que para los C2 el tiempo máximo recomendado es de 30 minutos. Sin embargo, la fiscalización detectó casos de pacientes C1 que esperaron hasta 73 horas y 41 minutos para recibir una primera atención médica.

En el caso de los pacientes C2, la espera más extensa llegó a 84 horas y 45 minutos.

La situación también se extendió a otras categorías de pacientes. Contraloría detectó esperas de hasta 122 horas entre pacientes complejos sin riesgo vital y de hasta 132 horas en personas clasificadas como de bajo riesgo.

En total, 634.587 pacientes, equivalentes al 27,7% del universo revisado, fueron atendidos fuera de los tiempos establecidos para su respectiva categoría de priorización.

Entre los establecimientos que concentraron la mayor cantidad de atenciones fuera de estándar se encuentran el Hospital Sótero del Río, con 83.009 casos; el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575; el Hospital El Carmen, con 74.675, y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517.

Hospital San José de Melipilla

En lo relativo al Hospital de Melipilla, la fiscalización contabilizó un total de 17.871 pacientes que recibieron su primera atención con tiempos superiores a los límites normativos para su categoría de priorización. En el desglose por nivel de gravedad, el reporte indica que 17 personas en categoría C1 (riesgo vital) sufrieron demoras. Asimismo, la afectación se extendió a 877 pacientes en categoría C2 (alto riesgo), 13.218 personas en C3 (paciente complejo sin riesgo vital) y 3.759 personas en C4 (menor complejidad o bajo riesgo).

En cuanto a los tiempos de espera más extensos reportados dentro del Hospital de Melipilla, la fiscalización identificó que la máxima demora registrada para la atención de un paciente en riesgo vital (C1) llegó a las 2 horas y 11 minutos. Por su parte, la espera más prolongada en la categoría C2 alcanzó las 7 horas y 43 minutos, mientras que en la categoría C3 el tiempo máximo llegó a las 25 horas y 10 minutos, y en C4 a las 10 horas y 18 minutos.

A raíz de estos resultados, la Contraloría instruyó a los establecimientos hospitalarios, en coordinación con sus respectivos servicios de salud, adoptar medidas para mejorar la gestión y asignación de los recursos disponibles en las unidades de emergencia, considerando la demanda, la categorización de los pacientes y la disponibilidad de personal.

Además, solicitó verificar los tiempos registrados en los sistemas y, cuando se confirmen demoras en casos de mayor gravedad, instruir los procedimientos disciplinarios que correspondan.

El organismo fiscalizador precisó que el análisis fue realizado sobre la información registrada y entregada por cada Servicio de Salud.

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