Con el objetivo de que la comunidad comprenda la dinámica de atención y colabore en el buen uso de la red asistencial, el equipo médico del Hospital San José de Melipilla -a través del doctor Ángel Sánchez, médico urgenciólogo- explicó detalladamente de qué se trata y cómo funciona un escenario de contingencia cuando el servicio de urgencia registra momentos de alta demanda de pacientes.
Para el establecimiento es fundamental que los usuarios conozcan cómo opera el servicio en estos periodos de sobredemanda, donde el volumen de consultas supera la capacidad operativa habitual del recinto. Sobre qué implica esta situación en la práctica, escuchemos al doctor Ángel Sánchez:
Tal como destaca el equipo de salud, entender este funcionamiento es clave para que los vecinos sepan por qué la atención prioriza estrictamente la gravedad clínica de cada caso y no el orden de llegada, lo que incide directamente en los tiempos de espera.
El doctor Ángel Sánchez detalla la lógica de categorización y cómo se gestionan los traslados dentro de la red:
Conocer esta realidad permite a la ciudadanía tomar decisiones informadas al momento de consultar, utilizando de manera adecuada los recintos de atención primaria como SAPU, SAR o CESFAM para cuadros de menor complejidad y reservando el hospital para situaciones de mayor gravedad.
Para cerrar, escuchemos los consejos prácticos entregados por el doctor Ángel Sánchez para orientar a los pacientes en la sala de espera y promover el uso correcto de la red:
En definitiva, comprender el funcionamiento interno del Servicio de Urgencias y la realidad de su alta demanda permite a la comunidad colaborar activamente, haciendo un uso responsable de la red asistencial y contribuyendo a una atención más eficiente para todos.
